A satisfação dos nossos clientes é prioridade na PAKER HEALTH. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência segura e transparente em suas compras.

Devolução por Arrependimento ou Desistência

Caso você realize uma compra em nossa loja e se arrependa, poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá atender às seguintes condições:

Estar sem indícios de uso;
Estar lacrado e em perfeito estado;
Estar na embalagem original;
Estar acompanhado da nota fiscal;
Não apresentar violação do lacre original do fabricante.

Após o recebimento do produto em nosso endereço e análise das condições, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Importante — Produtos Alimentícios e Suplementos

Por se tratar de suplementos alimentares, não serão aceitas devoluções de produtos:

Abertos ou com lacre violado;
Consumidos total ou parcialmente;
Armazenados de forma inadequada após o recebimento;
Fora do prazo legal de solicitação.

Essa medida segue normas sanitárias e visa garantir a segurança dos consumidores.

Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto seja entregue com avaria, defeito ou erro no envio, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Se confirmado o problema, será realizado:

Reembolso do valor pago
ou
Envio de um novo produto (quando disponível)

O cliente poderá ser solicitado a enviar fotos do produto para análise.

Reembolso

O reembolso será realizado após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido.

Os prazos para reembolso variam conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora.
Pix ou boleto: o reembolso será realizado por transferência bancária ou Pix em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

Como Solicitar Devolução e Reembolso

Para solicitar devolução ou reembolso, entre em contato através dos canais abaixo:

📧 [email protected]
📞 WhatsApp: (37) 99805-6355

Informe:

Nome completo
Número do pedido
Produto a ser devolvido
Motivo da devolução
Fotos do produto (se houver defeito ou avaria)

Nosso atendimento responderá em até 2 dias úteis com as instruções necessárias.

Condições em que a devolução não será aceita

Não serão aceitas devoluções quando:

O produto estiver aberto ou com lacre violado;
Apresentar sinais de uso;
Estiver fora do prazo de 7 dias corridos;
Não estiver na embalagem original;
Estiver sem nota fiscal.

Endereço para Devolução

Após aprovação da solicitação, o produto deverá ser enviado para:

PAKER HEALTH
KMP Suplementação LTDA
Rua José Coutinho de Oliveira, 660
Bairro Paradiso
CEP 35593-056
Lagoa da Prata – Minas Gerais

Política de Devolução e Reembolso